Términos y Condiciones

1. Identificación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Vettric (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de: Vettric, con CIF (.), domicilio social en (.) (en adelante, “Vettric”). El usuario que acceda y contrate servicios a través de la Plataforma será referido como el “Cliente”.

2. Naturaleza del servicio de Vettric

Vettric es una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a particulares con profesionales independientes del sector de servicios para el hogar. Vettric no presta directamente los servicios publicados en la Plataforma ni interviene en su ejecución material. La relación contractual del servicio se establece directamente entre el Cliente y el Profesional.

3. Proceso de contratación

1. El Cliente selecciona un Profesional según el servicio requerido.
2. El Cliente envía una solicitud basada en el precio por hora publicado.
3. El Profesional analiza la solicitud y puede comunicarse mediante el chat interno.
4. El Profesional envía un presupuesto final ajustado a tiempo, mano de obra y materiales.
5. El Cliente acepta el presupuesto y realiza el pago a través de la Plataforma, o en efectivo el día que se efectúe el servicio.
6. El Profesional ejecuta el servicio.
7. El Cliente confirma la finalización y puede valorar el servicio.

Vettric no interviene en la negociación técnica ni en la ejecución del trabajo.

4. a) Sistema de pagos (Stripe)

Los pagos se gestionan mediante proveedor externo (Stripe o similar). Vettric no actúa como entidad financiera ni custodia fondos como entidad de pago regulada. El pago del servicio implica la aceptación del presupuesto enviado por el Profesional.

4. b) Pago en efectivo

Cuando el Cliente acuerde pagar directamente en efectivo al Profesional, el flujo de contratación seguirá siendo el mismo. El Cliente reconoce que Vettric no recibe directamente el pago y que la Plataforma seguirá percibiendo su comisión del Profesional. Vettric no actúa como garante del pago realizado en efectivo.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones podrán estar sujetas a las condiciones específicas publicadas. Vettric podrá gestionar devoluciones cuando existan incumplimientos acreditados. En caso de disputa, Vettric podrá retener temporalmente el importe.

6. Responsabilidad

El Profesional es el único responsable de la ejecución del servicio. Vettric no será responsable por daños derivados del servicio o incumplimientos del Profesional. La responsabilidad de Vettric queda limitada al importe de la comisión percibida.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a facilitar información veraz, permitir el acceso al lugar del servicio y no eludir el sistema de pago de la Plataforma.

8. Sistema de valoraciones

El Cliente podrá valorar al Profesional tras el servicio. Las valoraciones deberán ser veraces y respetuosas.

9. VettiCréditos

Los VettiCréditos no constituyen moneda electrónica, no tienen valor económico fuera de la Plataforma y no son convertibles en dinero.

10. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Política de Privacidad disponible.

11. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.